Kebijakan Refund

Kurikulum Otomatis adalah produk digital yang menghasilkan dokumen secara instan setelah pembayaran berhasil. Karena sifatnya yang langsung terpakai, kebijakan refund kami dibatasi pada kasus-kasus berikut.

1. Kondisi yang Berhak Mendapat Refund

• Pembayaran Anda berhasil (dana terpotong/QRIS sukses), namun sistem gagal menghasilkan atau mengirimkan dokumen yang Anda pesan.
• Anda melakukan pembayaran ganda (double payment) untuk pesanan yang sama.
• Terjadi kesalahan teknis yang terverifikasi dari pihak kami sehingga paket/kredit tidak masuk ke akun Anda.

2. Kondisi yang Tidak Berhak Mendapat Refund

Refund tidak berlaku apabila dokumen sudah berhasil digenerate dan dapat diunduh, termasuk jika Anda berubah pikiran, salah memasukkan data mata pelajaran/kelas, atau tidak puas dengan hasil yang sudah sesuai dengan input yang Anda berikan. Ini karena produk digital sudah terpakai begitu berhasil dibuat.

3. Cara Mengajukan Refund

Ajukan klaim refund maksimal 3x24 jam sejak transaksi melalui halaman Kontak dengan menyertakan bukti pembayaran (screenshot/nomor referensi) dan penjelasan kendala yang dialami. Tim kami akan memverifikasi dan memproses refund yang disetujui dalam 1–5 hari kerja ke metode pembayaran asal.

4. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.